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FAQ

Comment Bougie Bijoux est née ?

Pour votre plus grande satisfaction, je réalise dans mon atelier et de manière artisanale des parfums d'ambiance naturels, des bougies parfumées de toutes formes pour de multiples ambiances et usages, des parfums aux huiles essentielles entièrement BIO et en provenance de Grasse, la capitale mondiale des senteurs, des « bougies bijoux » à offrir ou à s’offrir en cadeau ou pour la création d'ambiances festives!
Voila pourquoi je suis devenu ...créateur d'ambiances et que j'ai créer bougie bijoux!

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Dès la commande passée, elle est envoyée au plus vite à l'un de nos centres d'exécution, d'ou votre article sera posté directement ou fabriqué et posté au plus vite.
Sont disponibles ci-dessous les délais de livraison en fonction de votre localisation. 

Quelles sont les temps de Livraison ?

Délai de livraison pour la France, Luxembourg, Belgique et Suisse : 48/72 heures
Délai de livraison vers le reste de l'Europe : 4 à 9 jours
Délai de livraison vers l'Amérique du Nord (Canada et États-Unis) : 2 à 3 semaines (nous contacter avant commande)
Délai de livraison vers l'Afrique, l'Amérique du Sud et l'Asie: 3 à 5 semaines (nous contacter avant commande)

Comment passer une commande ?

Choisissez simplement vos articles dans le menu déroulant sur la page du produit et cliquez sur le bouton "Acheter maintenant", puis suivez les étapes pour compléter votre commande. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un émail de confirmation quand votre colis est envoyé !

Quelle méthode de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard. Vous pouvez aussi payer par Paypal.
Pour les paiements avec une carte Aurore, Carte Bancaire, Maestro et autre carte de débit il faut faire le paiement en passant par Paypal même si vous n'avez pas de compte
Pour ce faire, vous n’avez qu’à sélectionner « Acheter avec Paypal » sur la page du panier d’Achat. Vous pourrez ensuite sélectionner « Payer par carte de crédit ou carte de débit Visa » sur la page suivante. Ensuite, vous entrez votre pays (France), et dans le type de carte, vous pourrez sélectionner votre carte.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions!

QUESTIONS/RÉPONSES

Q : Comment puis-je vous contacter ?
R : Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, vous pouvez nous envoyer un mail à guillaume@bougiebijoux.com

Q : Comment commander ?
R : Pour commander, il suffit de vous rendre sur notre site: https://www.bougiebijoux.com . Vous n'avez alors plus qu'à choisir les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier". Ensuite, vous allez dans votre panier (le petit chariot en haut à droite de notre site) et cliquez sur "Paiement".

Q : Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
R : Pour recevoir votre commande il faut compter entre 48h et 72h selon le temps de traitement de la commande.

Q : Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?
R : Actuellement, vous pouvez régler par carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires.

Q : Avez-vous une boutique ? 
R : Nous travaillons uniquement sur le web. Vous pouvez retrouver tous nos produits sur notre site: https://www.bougiebijoux.com et sur Amazon.fr

Q : Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?
R : 
C'est tout à fait normal que vous n'ayez pas tout reçu en même temps, les envois se font au fur et a mesure des fabrications.

Q : Mon produit est endommagé. Est-ce normal ?
R : Il peut hélas arriver des soucis lors du transport. Si vous constatez des anomalies, envoyez-nous un mail et nous ferons notre maximum pour vous envoyer un nouvel article conforme.

Q : Comment cela se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon produit?
R : 
Garantie 14 jours « Satisfait ou Remboursé ». Si votre produit ne correspond pas à vos attentes, il vous suffit de nous envoyer un mail à contact@bougiebijoux.com et nous procéderons au remboursement de votre produit après renvoi par vos soins et à vos frais de celui-ci.

Bon shopping ;-)